楽天トラベルで海外旅行に行くべきか?

飛行機の窓からの景色

 

結論から言います。

 

あなたが旅慣れているなら、楽天トラベルで海外旅行に行っても大丈夫です。

 

しかし

 

あなたが旅慣れていないなら、楽天トラベルで海外旅行には行かない方が無難かもしれません。

 

なぜなら、私は楽天トラベルでハワイ旅行をしましたが、いろいろと不安を感じたからです。
以下では、どのような不安があったのかをご紹介します。

 

そして、そのぐらいの不安なら大丈夫と思う人は、楽天トラベルを利用しても問題ないでしょう。

 

では、参りましょう。

 

楽天トラベルで海外旅行すると飛行機の座席指定ができない?

デルタ航空ビジネスシート

 

飛行機ですが、楽天トラベルで海外旅行すると家族バラバラの席になるかもしれません。

 

楽天トラベルの海外旅行の口コミを読むと、悪い口コミがけっこうあります。
たとえば以下のような口コミがありました。

 

回答日時:2011/07/26 00:21
楽天トラベルで海外旅行申し込んでしまい大変後悔しています。
早めに申し込み、飛行機は空席だらけなのに、家族の席はバラバラ、
ありえません。
楽天トラベルに連絡しても、変更できませんの一点張り。

 

引用サイト https://oshiete.goo.ne.jp/qa/6890406.html

 

しかし、この口コミは、2011年の口コミ。
古い情報です。
なので2018年の現在では、こんなことはないだろう。
わたしはそう思いました。
そして、楽天トラベルで海外旅行を申込しました。

 

ところが・・・

 

わたしの場合も、この悪い口コミと似たような対応をされてしまったのです。
以下が、楽天からの返信メールです。

 

楽天トラベルで海外旅行は危険?口コミで知る楽天旅行のデメリット!

 

飛行機の座席指定できるのに楽天トラベルは教えてくれなかった話し

ボーイング

 

わたしは、デルタ航空とワイキキマリオットホテルのセットを楽パックで予約。

 

家族全員窓側の席に座りたいという希望がありましたので、楽天トラベルに飛行機の座席の変更をしたい旨をメールで伝えました。
ところが、楽天トラベルからの返信メールは、以下のような内容でした。

 

「ご希望がございましたら、ご搭乗手続きの際にご利用航空会社の チェックインカウンターにてご相談くださいませ。 」

 

ご搭乗手続きの際?
え!?

 

当日しか座席の変更ができないの?
そんな馬鹿な・・・

 

と思った私は、デルタ航空のサイトへログイン。
すると、デルタ航空の公式サイトからは、何の問題なく座席の変更ができたのです。

 

楽天トラベルは変更できることを知らないのでしょうか。
それとも面倒なので伝えないのでしょうか。
そのどちらかはわかりませんが、いずれにしても楽天トラベルの対応には不満を感じました。

 

こういうことからも旅慣れていない人は、楽天トラベルでの予約はしない方が良いかもしれないと思ってしまします。

 

 

楽天トラベルは何かあったときに連絡が取りずらい?

楽天トラベルで海外旅行は危険?口コミで知る楽天旅行のデメリット!

海外楽パックに電話しても電話がつながらない

ハワイ旅行を申込している途中に1つ不明点があったため、楽天トラベルに電話をしました。
しかし、何度電話しても電話がつながりません。

 

電話をしたのは以下の番号です。
海外楽パック 050-2017-8939

 

電話をすると「プープープー」という音が鳴るだけ。
話し中のようです。
何度電話しても一向につながりません。

 

電話がつながらないのは、緊急時に不安です。
台風や地震などが起こったときは、電話が殺到するため、さらにつながりにくいのではないでしょうか。

 

フライト日に台風など発生するかもしれません。
その場合、飛行機やホテルをどうするかなど相談したいとき楽天トラベルで旅行中の方は、連絡がとれず不安な思いをするかもしれません。

 

そのような点から旅慣れていない人は、楽天トラベルで海外旅行は予約をしない方が良いかもしれません。

メールの返事も遅い

海外楽パックの部署の電話がつながらないので、しかたなく国内宿泊の部署に電話をすると、すぐにつながりました。

 

当然と言えば当然ですが、海外旅行の申込については、答えてくれませんでした。

 

電話がつながらない旨を伝えると、「至急」と書いてメールをしてくださいとのこと。
言われた通り、至急と書いてメールをしました。

 

しかし

 

午前11時すぎにメールをたのに当日に返事はこず。

 

そこで翌日、午前9時すぎに2回目のメールをしました。
で、返事が来たのが、1回目のメールをしてから約30時間後。

 

至急と書いても返事が30時間後とは、困った会社です。

 

わたしの場合、返事が遅い結果、希望のホテルと飛行機のパックがなくなり、10万円ほど高いパックを指定せざるを得なくなりました。

 

返事の遅い旅行会社を利用すると、何かとストレスがあります。
なので旅慣れていない人は、楽天トラベルで海外旅行は予約しない方が無難かもしれません。

 

 

楽天トラベルは、重要なことを教えてくれないので注意せよ!

困る女性

ハワイ旅行するには「ESTAの申請が必要」ということをご存知ですか?

 

わたしはハワイ旅行は初めてなので、知りませんでした。汗

 

楽天トラベルでハワイ旅行に申込したのですが、楽天トラベルは、ESTAの申請をしなければ、ハワイに行けないことを教えてはくれませんでした。
(もしかすると、どこか小さな字で書いていたのかもしれません)

 

ESTAの申請をしておかなければ、ハワイに入国できないとても重要なこと。
それにも関わらず、楽天トラベルからは目立つようなアナウンスがなかったのはとても残念です。

 

ESTAの申請をして認証を受けなければハワイに行けないということを知ったのは、旅行情報誌でした。
もし、旅行情報誌を買わなければ、わたしはハワイに行くことができなかったでしょう。
家族4人の休みを調整し、150万ほどのお金を払い、何か月も前から楽しみにして、空港まで行って飛行機に乗れない。
そんなことを想像すると、ゾッとします。

 

そういうことから、旅慣れていない人が楽天トラベルで海外旅行をするのは危険であるように思います。

 

これがJTBやHISなどのような大手旅行会社でハワイ旅行を申込すると、必ずESTAの申請が必要だと教えてくれたはずです。

 

ハワイ滞在中に楽天トラベルから突然ツアー催行中止のメールが!

楽天トラベルは誤送信メールがあるので注意が必要です。

 

わたしは楽天トラベルからの誤ったメールのおかけで、無駄な1日と無駄な心配をするはめにあいました。
どのような誤ったメールだったのか?
それは、ハワイ滞在中に「ツアー催行中止」という以下のメールが送られてきたのです。

 

楽天トラベルで海外旅行は危険?口コミで知る楽天旅行のデメリット!

 

そんなバカな。
と思いつつも、これが本当なら至急今晩から帰国するまでの宿の手配をしなければいけません。
また、帰りの飛行機の手配も必要です。

 

楽天トラベルにメールしてもすぐに返事はきませんでしたので、ホテルのフロントにキャンセルになっているのかを聞いてみることに。

 

私:「楽天トラベルからツアー催行中止のメールが来たんですけど、このホテルもキャンセルになっていますか?」

 

フロント:「いいえ。ハワイの楽天トラベルデスクで確認してみた方がよいですね。」

 

私:「そうですね。そうしてみます。」

 

ということで、その日計画していた旅行プランを中止し、楽天トラベルデスクに行ってきました。

 

楽天トラベルデスクの人にメールを見せて、担当部署に問い合わせしてもらいました。
しかし、メールの真意はすぐにはわからず、誤送信メールだとわかったのは、それから数時間後でした。汗

 

誤送信メールなら、数時間またずともわかるはずなのに、なんと連絡が遅い会社なのでしょうか。

 

このような対応の遅さがありますので、旅慣れていない人は楽天トラベルで海外旅行はやめた方が無難かもしれません。

 

 

楽天トラベルのメリット

楽天トラベルハワイデスク

 

楽天トラベルで海外旅行をする場合のデメリットをお伝えしましたが、良い点もありました。

 

楽天トラベルは安く海外旅行することができます。
HISや阪急交通社にもハワイ旅行の相談に行きましたが、楽天トラベルよりも数十万円も高い金額だったように記憶しています。

 

また、楽天トラベルには、他の旅行会社にない魅力的なホテルプランがありました。

 

また、ハワイには、楽天トラベルデスクがあります。
楽天トラベルデスクには、楽天カードラウンジがあり、以下のサービスを受けることができます。

 

・ドリンク類の無料提供
・カード盗難・紛失時の相談
・ベビーカーの貸し出し
・荷物の預かり(当日中一時預かり)
・Wi-Fi
・パソコン/プリンター
・傘の貸し出し
・マッサージチェア
・トイレ(ウォシュレット付)
・授乳室
・キッズスペース
・オプショナルツアーの相談/申込

 

ただし、楽天トラベルデスクに入るときに楽天カードの提示を求められます。
もし、楽天カードをもっていない場合は、楽天カードを作っておきましょう。
もちろん年会費無料の楽天カードでも問題ありません。

 

まとめ

ハワイの街並み

 

いかがでしたでしょうか?

 

あなたは、楽天トラベルで海外旅行しますか。

 

多少の不安点はあっても旅行代金が安いならOK。
そう思える人は、楽天トラベルで海外旅行しても問題ないでしょう。

 

ただ、旅慣れておらず、できるだけ連絡がスムーズにとれる旅行会社が良い場合は、他の旅行会社で海外旅行をするのが安心かもしれませんね。

 

では、良い旅を。